Caro Ivan de Colombo, gostaria através deste humilde texto, expressar minha total indignação e frustração em relação a propaganda realizada pela maior parte das concessionárias de cartões de crédito em nosso pais, as quais oferecem certa proteção financeira, gerando uma determinada taxa na fatura do cartão de credito, que calculada anualmente gera um valor razoável.
Este seguro oferecido pelas empresas e contratado pelo cliente, oferece inúmeras opções de proteção financeira ao contratante, assim como indenização por morte natural, morte acidental ou invalidez permanente total por acidente, desemprego involuntário e outras mais diversas opções em diferentes situações.
No meu caso Sr. Ivan de Colombo, fiquei desempregado e infelizmente por conta de uma forte crise financeira existente em nosso país, tive dificuldades para encontrar um novo emprego, nesse curto espaço de tempo duas prestações da minha divida estavam em atraso, e dia após dia a taxa de juros foi crescendo absurdamente, e assim me impossibilitando ainda mais de regularizar meu débito com a empresa credora.
Entrei em contato com a central de atendimento ao cliente para negociação e solicitação do seguro de proteção ao crédito, infelizmente como tudo em nosso país, enfrentei muita burocracia e aquele bom e velho jogo de transferências de ligações, conheci todos os portais de atendimento ao cliente e infelizmente nenhum pode me ajudar e solucionar minha situação. Meu caro, não queira imaginar como é humilhante falar para diferentes pessoas a sua situação, que esta desempregado , que suas contas estão atrasadas, que você não possui condições, que o dinheiro que tem em mãos serve apenas para pagar aguá, luz e o restante você faz uma pequena compra para seus filhos não passarem fome.
Enfim, o tal seguro de proteção financeira não me ajudou em nada, apenas ganharam dinheiro em dois anos que fui cliente fiel dessa instituição financeira. Depois de resolver minha situação, encontrar um novo emprego e se imprestabilizar financeiramente fui até a famosa loja negociar minha divida que já estava no SERASA, finalmente consegui parcelar os débitos, por sorte quem me atendeu foi a mesma gerente a qual me ofereceu o SEGURO, assim não poderia deixar passar a oportunidade de argumentar com ela sobre o seguro que havia me oferecido há dois anos e meio antes do meu desemprego.
CLIENTE INDIGNADO: ” Minha senhora, esta vendo esta cartilha em cima de sua mesa, a qual oferece para os clientes uma proteção financeira”.
GERENTE DA LOJA: ” Sim ”
CLIENTE INDIGNADO: ” Lembra, que me ofereceu há um tempo atrás ?”
GERENTE DA LOJA : ” Sim lembro ”
CLIENTE INDIGNADO: ” Então minha cara, esta cartilha é totalmente mentirosa, se resume em mera propaganda enganosa, burocrática e desrespeitosa com seus clientes, fiquei desempregado e entrei em crise financeira, procurei solicitar o seguro e nada foi feito para proteger meu credito, agora eu lhe pergunto qual seria sua resposta para minha pessoa?”
GERENTE DA LOJA: ” Fico sem palavras e não sei como lhe responder tal pergunta, apenas lhe peço desculpas.”
Onde fica a loja? para chegar na loja no Maracanã, precisa de muita perna, ser rápido igual nambu, e ainda saber assobiar e chupar cana.
