A nova presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, afirmou que a prioridade é recuperar a confiança da população, acelerar a análise de benefícios e modernizar o sistema.
Segundo ela, a chamada “fila real” é menor que o total de processos: dos 2,7 milhões registrados, cerca de 900 mil estão, de fato, em atraso. Medidas recentes já reduziram esse número com mutirões e novas ferramentas.
A gestão aposta em tecnologia, em parceria com a Dataprev, e na melhoria do aplicativo Meu INSS para agilizar o atendimento. Mutirões seguem sendo realizados, principalmente em regiões com maior demanda.
Sobre a biometria, a exigência da nova carteira de identidade foi adiada para 2027, e não haverá corte de benefícios.
